Cómo integrar la comunicación disruptiva en la estrategia empresarial

La comunicación disruptiva busca generar una respuesta emocional en la audiencia. Por esta razón, se centra en crear contenido que sea relevante, inspirador, divertido o conmovedor. Al final, se trata de apelar a las emociones y aspiraciones de vuestra audiencia para conectar de manera más profunda con ella0000000000000000000000000000000000000.

De hecho, según el director general de la Asociación Española de Anunciantes, el 90 % de las decisiones de compra tienen carácter emocional. Por esta razón, la comunicación disruptiva es una estrategia que resulta muy útil para cualquier negocio.

Comunicación disruptiva

Desde la perspectiva que nos interesa, la comunicación disruptiva es la acción consciente de transmitir información desafiando los convencionalismos existentes. En otras palabras, rompe con las prácticas tradicionales de comunicación y busca métodos innovadores para conseguir su finalidad. Esta no es otra que captar la atención, generar impacto y diferenciarse en un mercado saturado de mensajes.

Para lograr estos objetivos, no puede ser ni monótona ni previsible. Por el contrario, debe sorprender, emocionar o provocar una reacción en la audiencia. De este modo, generará más interés e incitará a la participación.

Claves de la comunicación disruptiva

Las agencias de marketing que la desarrollan adecuadamente utilizan varios elementos claves. Os señalamos algunos de ellos:

• Originalidad e i0nnovación: Al ofrecer enfoques y mensajes nuevos y únicos, sobresalís entre la multitud y generáis un mayor interés en vuestra marca. Además, el tipo de impacto que produce en las mentes de las personas receptoras es duradero.
• Romped con la monotonía: Para hacerlo, evitad los mensajes genéricos y predecibles. Por el contrario, sorprended y emocionad a vuestra audiencia con ideas y enfoques inesperados.
• Conoced en profundidad a vuestra audiencia: Se trata de investigar y analizar sus necesidades, expectativas, comportamientos y gustos. Esto os permitirá adaptar vuestra comunicación de manera efectiva y generar un mayor impacto. También os facilitará la segmentación y, por tanto, la personalización de vuestros mensajes.
• Utilizad canales y medios no convencionales: Es un factor fundamental en esta estrategia. Identificad medios no convencionales o emergentes que os permitan llegar a vuestro público de manera impactante. Esto puede incluir el uso de redes sociales, plataformas digitales, marketing de influencers, etc. Sin embargo, tampoco podéis descuidar vuestra página web.
• Emocionad y conectad: Para generar una respuesta emocional en vuestra audiencia, es indispensable crear contenido relevante, inspirador, divertido o conmovedor. Para hacerlo, apelad a las emociones y aspiraciones con el fin de conectar de manera más profunda con ella.
• Provocad una reacción: Esta se expresa con sorpresa, curiosidad, controversia o interés. Diseñad vuestras estrategias y mensajes para que provoquen un impacto en la dirección que os convenga en cada caso.
• Evaluad y adaptad: Es importante medir los resultados de vuestras estrategias. Analizad las métricas significativas en vuestro caso, como el alcance, la participación y la respuesta de la audiencia. Así, podréis usar esta información para ajustar y mejorar vuestros enfoques permanentemente.

Sin embargo, no hay que olvidar que la comunicación disruptiva conlleva un riesgo, ya que puede generar reacciones tanto positivas como negativas. Por lo tanto, tenéis que evaluar cuidadosamente las opciones y aseguraros de que vuestros mensajes y enfoques estén alineados con los objetivos comerciales y la identidad de vuestra marca.

Cómo integrarla en una estrategia empresarial

Antes de implementarla, es fundamental entender la identidad y el propósito de vuestra empresa. Definid claramente quiénes sois como marca, qué valores representáis y cuál es vuestra visión a largo plazo.

Luego, realizad una investigación exhaustiva para comprender a vuestros clientes potenciales. Es crucial que identifiquéis sus necesidades, deseos, comportamientos y preferencias de comunicación. A partir de ahí, fijad los objetivos que deseáis lograr con vuestra estrategia (ampliar el conocimiento sobre vuestra marca, lanzar algún nuevo producto, etc.). Por otra parte, sería ideal que fuerais capaces de establecer metas realistas y medibles para valorar el éxito de la estrategia.

Después, llega el momento de identificar las oportunidades disruptivas en vuestro sector. Con este fin, examinad las tendencias emergentes, las brechas en la oferta actual y las expectativas no cumplidas de los consumidores. Señalad las áreas en las que podáis desafiar los enfoques tradicionales y ofreced algo nuevo y emocionante.

Recordad que esta estrategia debe ser auténtica y coherente con la identidad de vuestra marca. No se trata solo de ser diferente por el hecho de serlo, sino de agregar valor y generar conexiones significativas con vuestra audiencia.

Por último, experimentad con enfoques y canales no convencionales. Elegid los que sean relevantes para vuestra audiencia y los que os permitan destacar entre la multitud.

Técnicas de comunicación disruptiva

Existen diversas técnicas. Os mostramos las más habituales:

1. Storytelling provocativo: Recurre a historias impactantes y sorprendentes para captar la atención de la audiencia. Se trata de crear narrativas emocionales y convincentes que desafíen a los marcos mentales y generen un impacto duradero.
2. Metáforas y analogías inesperadas: Se combinan conceptos aparentemente no relacionados para ofrecer nuevas perspectivas y despertar la curiosidad. Al final, es una invitación a la reflexión y a pensar de un modo diferente.
3. Provocación deliberada: Se centra en desafiar los convencionalismos para provocar la reflexión. Lo mejor es usar mensajes audaces y controvertidos para generar debate y captar la atención. Favorece las reacciones y las conversaciones, lo que incrementa la visibilidad.
4. Gamificación: Incorpora elementos de los juegos en la comunicación para aumentar la participación y el compromiso de la audiencia. Suscita experiencias interactivas y divertidas que involucran a las personas de manera activa.
5. Experiencias inmersivas: La realidad virtual y la realidad aumentada transportan a los clientes potenciales a entornos nuevos y emocionantes. De esta forma, pueden experimentar el mensaje de manera diferente.
6. Marketing de guerrilla: Se basa en sorprender y captar la atención utilizando tácticas creativas e inesperadas. Pueden ser intervenciones en el espacio público o eventos sorpresa para generar impacto y aumentar la visibilidad de la marca.
7. Colaboraciones disruptivas: Asociaciones inusuales y colaboraciones con actores o marcas que no sean típicos en vuestra industria.

La comunicación disruptiva os abre un mundo de posibilidades que parte de llamar la atención de los posibles clientes. Sin duda, merece la pena que experimentéis con ella y midáis cada paso para saber qué quiere vuestro público. Si os interesa este tema, poneos en contacto con nosotros.

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