Pasarelas de pago y ciberseguridad: consejos prácticos

Las pasarelas de pago son un tipo de software que permite efectuar negocios por internet, ya que estos sistemas garantizan la efectividad y seguridad de las transacciones. En cierto modo, actúan de intermediarios entre comprador, vendedor y entidades bancarias. Si queréis contar con datos sobre el retail en internet, mirad nuestro informe al respecto.

Con la irrupción del comercio online, sobre todo a partir de la pandemia, esta tecnología no ha parado de crecer y de perfeccionarse. Estas pasarelas se caracterizan por proteger la confidencialidad de los datos, por la seguridad y por la rapidez con la que efectúan cualquier tipo de transacción, aunque sea en divisas. Y si estáis interesados en la transformación digital de vuestro comercio, descargaos esta guía.

Cómo escoger una pasarela de pago para mi negocio

Lo primero que debéis hacer es elegir la pasarela de pago más adecuada para vuestro negocio. Para ello, es fundamental que prestéis atención a estas características.

Versatilidad para distintos métodos de pago

El procesador que conecta a las entidades bancarias con el carrito de la compra debe ser acorde a las necesidades que buscan cubrir tus clientes. En este sentido, son muchas las personas que prefieren métodos novedosos como el contactless, escaneos de códigos QR, ewallets o cualquier dispositivo de pago.

Escalabilidad

Nos referimos aquí a dos procesos. En primer lugar, vuestra pasarela de pago debe adaptarse fácilmente a los incrementos que experimentéis de ventas. Lo normal es que vuestro negocio vaya creciendo, por lo que debe ser capaz de aceptar distintos volúmenes de negocio sin desestabilizarse.

Por otro lado, debe admitir la integración de herramientas que permitan, por ejemplo, enlaces de pago donde el cliente pueda completar su compra con pocos clics. Tened en cuenta que muchas personas desisten si el trámite para pagar es complejo.

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Amplitud de miras internacional

Lo bueno de los comercios por internet es que pueden llegar a mercados globales y conseguir clientes de cualquier parte del mundo. Por tanto, ha de tener la capacidad de integrar las principales tarjetas que se usan en el mundo. Es poco operativo trabajar con varias plataformas simultáneamente o varios proveedores.

Para solventar este problema, os interesa contactar con un proveedor que cuente con licencias de adquirencia de diversos países. Eso, además, os facilita unas tasas de conversión favorables, lo que impactará directamente en vuestros ingresos.

Seguridad y riesgos

Es cierto que debéis prevenir los fraudes, pero no podéis permitir que ese deseo afecte a la rigidez de la pasarela. En este caso, hay herramientas y mucha tecnología de vanguardia que os ayudan a detectar los fraudes.

Pasarelas de pago más utilizadas

Algunas de las más utilizadas en los negocios online son las siguientes:

PayPal: Muy popular y reconocida por clientes de todo el mundo, es muy sencilla de utilizar y tiene funcionalidades muy prácticas, como la devolución de efectivo o vincular tarjetas y cuentas bancarias. Sus transferencias son inmediatas, ofrece cambio de divisas y un sistema de encriptado que la hace muy segura.
Redsys: Cuenta con sistemas de verificación y herramientas antifraude eficaces y también es muy fácil de usar. Es española y la utilizan los bancos españoles, por lo tanto, las transacciones son bastante ágiles si solo os movéis en el mercado interior. Las comisiones son las más ventajosas, tiene soporte técnico 24 horas y ofrece formularios descargables.
Amazon Pay: Rápida y sencilla, es muy completa en prestaciones y servicios. Además, integra directamente la información del cliente en el proceso de compra.
Stripe: La utilizan corporaciones de todo el mundo. Elabora útiles informes financieros y destaca por su facilidad de uso y por su compatibilidad con cualquier tipo de tarjeta bancaria.
Authorize.net: Es una de las más antiguas. Tramita cheques digitales y transferencias bancarias. No requiere certificación SSL.

Beneficios de usar una pasarela de pago

Estas son las ventajas de contar con una pasarela de pago con buenos servicios y herramientas:

Os permite aumentar la fidelización si integráis, por ejemplo, programas que apliquen descuentos a vuestros clientes más fieles.
Incrementaréis la seguridad de las transacciones, ya que las pasarelas de pago os ofrecen soluciones con los máximos estándares, como el PCi DSS o el 3DSecure. No solo daréis confianza al cliente a la hora de pagar, sino que también estaréis en disposición de hacer un tratamiento responsable a sus datos personales.
Aumentaréis el ticket medio porque, además de fáciles de usar, aprovecharéis sus funcionalidades. Por ejemplo, podéis aplazar los pagos o fraccionarlos, DCC para que pague en su moneda de origen o Tax Free para reembolsar el IVA si en su país no lo hay.

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Consejos de ciberseguridad al usar pasarelas de pago

Tanto en la web como en la pasarela, debéis implementar todas las medidas que ponemos en marcha para ciberseguridad en empresas. En este sentido, os resultará de mucha utilidad esta guía sobre ciberseguridad 2.0 que os podéis descargar gratuitamente de nuestra web. Por otro lado, la normativa PCI DSS protege los datos de las tarjetas y garantiza que las transacciones sean seguras. Aun así, es importante que tengáis en cuenta los siguientes consejos.

Escoged una plataforma de pago con reputación

A la hora de elegir una, lo mejor es decantarse por aquella que os ofrezca buenas medidas de seguridad y que cumpla con todas las regulaciones legales.

Limitad su acceso

Estableced políticas adecuadas para controlar los privilegios de usuario y limitadlos exclusivamente a quienes verdaderamente deban acceder al sistema. Además, debéis recordar cuándo revocar esos permisos si ya no hacen falta.

Efectuad copias de seguridad con regularidad

Lo cierto es que si las programáis para que las hagan de manera automática, mucho mejor. Así, dispondréis de todos los datos en caso de sufrir un ciberataque.

Implementad el cifrado de datos

Los métodos de cifrado protegen la integridad del sistema y garantizan una comunicación confidencial con vuestros clientes. Son sistemas parecidos a los que usan las aplicaciones de mensajería, como WhatsApp.

Las pasarelas de pago son imprescindibles si deseáis llevar vuestro negocio a internet. Por tanto, es importante que os toméis el tiempo necesario para elegir la que mejor se adapta a vuestra empresa. Esto os permitirá crecer sin necesidad de cambiar el sistema. Consultad con nuestra agenda porque periódicamente organizamos jornadas dedicadas a ellas.