2025 llega con más presión regulatoria, costes cloud al alza, talento escaso en IA y un pulso creciente en ciberseguridad. La pregunta ya no es “¿digitalizar o no?”, sino qué priorizar para mantener márgenes, continuidad y crecimiento. Estas son las cinco decisiones que están marcando la diferencia.

1) Costes cloud bajo control (FinOps pragmático)

Trata el gasto en nube como una variable de negocio: visibilidad por servicio, presupuestos por equipo y alertas de uso. Regla simple: todo recurso sin dueño y sin etiqueta, se apaga o se justifica. Objetivo trimestral: -15% en consumo improductivo sin tocar rendimiento.

2) Seguridad “by design” y ejercicios de crisis

Más allá de firewalls: copias inmutables, MFA en todo, segmentación y simulacros de respuesta (tabletop) con negocio y TI en la misma mesa. Mide el tiempo de detección, contención y recuperación. La continuidad no es un PDF: es un ritual operativo.

3) IA aplicada donde más duele (ingresos y soporte)

Olvida el “hype” y empieza por dos casos de uso:

• Front comercial: scoring de leads y respuesta asistida para reducir el tiempo de propuesta.

• Atención: autoservicio con IA + agentes asistidos para bajar tiempos y elevar la satisfacción.
  Si el caso no ahorra minutos o genera ventas, no escala.

4) Gobierno mínimo del dato y un solo panel

Data sin gobierno es intuición cara. Define fuente única de verdad para ventas, cobros y operaciones; nombra responsables y publica un dashboard único con 8–10 métricas: conversión, ciclo de venta, DSO, reclamaciones, tiempo de entrega, disponibilidad de servicios.

5) Omnicanalidad rentable, no solo presencia

Integra catálogo, precios, pagos y logística en todos los canales. Automata picking, avisos y devoluciones; alinea marketing con stock real. La consigna: menos fricción, más repetición de compra.

Checklist de 30 días (sin parar la operativa)

• Semana 1: inventario cloud + etiquetas; activar MFA y copias inmutables; elegir 10 métricas de negocio.

• Semana 2: simulacro de cibercrisis de 60 min; panel único con datos fiables; apagar recursos cloud “huérfanos”.

• Semana 3: piloto de IA en un punto del embudo (leads o soporte) y un playbook de respuesta.

• Semana 4: automatizar dos tareas repetitivas (recordatorios, conciliación, avisos logísticos); revisión de resultados y siguiente iteración.

Dónde convertir esta hoja de ruta en agenda: GoDigital 2025

El 2 de octubre, GoDigital celebra su 7.ª edición – “The Digital Survivor” en The Terminal Hub & BioHub (Marina de Valencia). Un encuentro orientado a decidir y ejecutar con corners temáticos de IA, Marketing Digital, Ciberseguridad, Big Data & Cloud, eCommerce & Omnicanalidad, Formación y Talento, Financiación & Startups y Automatización & Industria 4.0.

La Cámara de Comercio de Madrid, a través de TIC Negocios, participará un año más junto a una red de proveedores homologados y el resto de Cámaras de España para conectar retos empresariales con soluciones contrastadas.

Programa e inscripción: https://godigital.ticnegocios.es/

En TIC Negocios te acompañamos

Desde la Cámara de Comercio de Madrid, a través de TIC Negocios, seguimos conectando empresas con soluciones tecnológicas útiles, contrastadas y accesibles.

¿Quieres seguir descubriendo cómo mejorar tu competitividad digital?
Explora más contenidos y herramientas en 👉 ticnegocios.camaramadrid.es