10 consejos de seguridad para eCommerce en tu empresa

Qué medidas de seguridad se deben tomar en el comercio electrónico

Casi la mitad de las organizaciones caen en las garras de los ciberdelincuentes, quienes ven en el comercio electrónico una mina de oro al alcance de un clic.

Imagina por un momento que has trabajado duro para lanzar tu tienda online. Has dedicado semanas en la elección de los productos, el diseño de la página y en la creación de una experiencia de usuario atractiva. Pero, todo ese esfuerzo puede verse empañado en un instante si un atacante decide hacer de tu sitio su próximo objetivo.

Entonces, ¿te gustaría conocer cómo blindar tu empresa?

¿Qué medidas de seguridad se deben tomar en el comercio electrónico?

Como ves, las empresas que se dedican al eCommerce deben implementar una serie de normas para protegerse de fraudes, ciberataques y cualquier tipo de vulnerabilidad que pueda comprometer la confianza de los usuarios. Algunas de ellas incluyen:

Cifrado de datos. Para ello, verifica que cuentes con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que proteja la información que se intercambia entre tu sitio y los usuarios. El SSL genera confianza en los clientes, ya que un candado en la barra de navegación indica que su conexión es segura.
Autenticación de dos factores (2FA). Este sistema agrega una segunda capa de protección al requerir que, además de la contraseña, el usuario confirme su identidad mediante un código enviado a su teléfono o correo electrónico.

Desde la perspectiva empresarial, implementar esta herramienta refuerza el resguardo de las cuentas de tus clientes y protege sus datos frente a posibles ataques, como el phishing o el uso de contraseñas robadas.

Sistemas de pago. Es importante ofrecer múltiples métodos de pago que sean fiables y reconocidos, como PayPal, Stripe o plataformas de tarjetas de crédito con autenticación 3D Secure. Además, cumple con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que regulan las transacciones con tarjeta.
Protección contra malware y ataques DDoS. Lo recomendable es instalar y mantener actualizados programas antivirus y antimalware en los servidores y dispositivos utilizados para manejar el comercio online. Este tipo de software ayuda a detectar y eliminar programas maliciosos que podrían afectar el rendimiento del sitio web, así como a proteger la información de los usuarios.
Políticas de contraseñas. Comprueba que tanto los empleados como los clientes utilicen claves seguras, que incluyan una combinación de letras, números y símbolos, y que tengan una longitud adecuada.

Además, es recomendable implementar mecanismos que obliguen a cambiarlas de forma periódica y bloquear el acceso después de varios intentos fallidos.

Protección frente a fraudes. Implementar un sistema de detección de estafas que analice patrones de comportamiento inusuales en las transacciones puede ayudar a mitigar ciertos riesgos. Y sobre todo porque estas herramientas son capaces de identificar compras sospechosas, como aquellas realizadas desde ubicaciones inusuales o con tarjetas de crédito comprometidas.

Incluso es recomendable que cuentes con una política clara de devoluciones y disputas, que permita actuar con rapidez ante posibles casos de fraude sin generar una mala experiencia para el cliente.

Educación y concienciación. La seguridad no depende solo de las herramientas tecnológicas, sino también del comportamiento humano. Por ello, los empleados de la empresa, especialmente aquellos que gestionan la plataforma de eCommerce, deben estar capacitados en buenas prácticas de seguridad cibernética.
Backups y recuperación de datos. En caso de sufrir un ataque cibernético o una falla del sistema, es fundamental tener un plan de contingencia.

Lo más recomendable es realizar copias de seguridad (backups) periódicas de la información crítica y contar con un plan de recuperación ante desastres que te permitirá restaurar rápidamente tu eCommerce sin pérdidas significativas de datos o tiempo.

Los mejores 10 consejos de ciberseguridad para tu tienda online

Para evitar incidentes costosos y proteger a tus clientes, te recomendamos un par de consejos de ciberseguridad que te ayudarán a blindar tu tienda online de manera efectiva:

Utiliza HTTPS y certificados SSL. Es probable que ya hayas visto que algunas páginas web muestran un candado junto a su URL. Esto indica que el sitio está protegido con HTTPS, un protocolo que encripta los datos transmitidos entre el usuario y el servidor.

Incluso tener un certificado SSL no solo garantiza la seguridad de las transacciones, sino que también aumenta la confianza de los clientes.

Adopta contraseñas robustas. Revisa que tu equipo utilice contraseñas fuertes que incluyan letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Además, implementa la autenticación de dos factores (2FA), que añade una capa adicional de resguardo al requerir un código que solo el usuario puede generar.
Garantiza que tu software esté actualizado. Este consejo es básico pero esencial: mantén tu plataforma de eCommerce, plugins y cualquier software relacionado siempre al día. Para cumplir con esta recomendación es básico incluir parches de seguridad que corrigen vulnerabilidades conocidas.
Implementa una política de privacidad clara. En este sentido, debes explicar qué información recopilas, cómo la usas y qué medidas tomas para protegerla. Esto no solo promueve la confianza, sino que también garantiza el cumplimiento de regulaciones como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea.
Monitorea regularmente tu tienda. Utiliza herramientas de análisis que permitan identificar comportamientos anómalos, como intentos de inicio de sesión fallidos o aumentos inusuales en el tráfico. Cuanto antes detectes un problema, más rápido podrás solucionarlo.
Evitar conectarse a redes no autorizadas. Una de las medidas más esenciales y, a menudo, subestimadas en ciberseguridad es evitar la conexión a redes no confiables, ya que expone a la empresa a una serie de riesgos, como la posible interceptación de datos delicados o la vulnerabilidad a ataques de programa malicioso.
Haz copias de seguridad con regularidad. Aunque tomes todas las medidas, siempre existe el riesgo de que algo salga mal. Por eso, es indispensable tener un plan de respaldos de seguridad. La idea es restaurar rápidamente tu tienda si se produce una violación, minimizando así el tiempo de inactividad.
Evitar la descarga e instalación de software de origen incierto. Estos softwares, especialmente aquellos que se presentan como gratuitos o de bajo coste, pueden esconder amenazas graves como virus, troyanos o malware que no solo comprometen el funcionamiento de sus equipos, sino que también exponen datos confidenciales y confidenciales a ciberdelincuentes.
Educa a tu equipo. La seguridad de tu tienda no depende únicamente de la tecnología, sino también de las personas que la gestionan. Capacita a tus colaboradores para que reconozca las amenazas comunes, como correos electrónicos de phishing o comportamientos sospechosos.
Utiliza un firewall y protección anti-malware. Un firewall actúa como una barrera entre tu tienda y posibles amenazas externas, bloqueando el acceso no autorizado. Además, es esencial contar con un buen software anti-malware que detecte y elimine programas maliciosos que puedan infectar tu sistema. La combinación de ambos te proporcionará una defensa sólida contra ataques externos.

Protege tu negocio de ciberataques con Xpartans

Sabemos que, como empresario, te esfuerzas a diario por hacer crecer tu negocio, pero ¿te has detenido a pensar cuán protegido está tu entorno digital? Cada clic, cada transacción y cada dato que ingresa en tu tienda online podría ser vulnerable a un ciberataque.

Aquí es donde entra en juego Xpartans tu aliado estratégico para blindar tu negocio contra amenazas virtuales.

No solo ofrecen soluciones tecnológicas, sino que te brindan tranquilidad. Su enfoque va más allá de simplemente reaccionar a los ataques, trabajan de forma proactiva para prevenirlos antes de que sucedan.

¿Cómo lo hacen? Con una combinación única de evaluaciones detalladas, protección continua y un equipo de expertos que estará a tu lado en todo momento, porque entienden que la seguridad no debe ser una preocupación para ti, sino una certeza.

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