Tras el inicio de la pandemia del Covid-19, se ha registrado un récord histórico de ataques informáticos, con un incremento del 400% a nivel global. En WhatsApp, una de las ciberestafas más comunes es la que comienza con un mensaje del tipo “Disculpa, ¿Quién eres? He encontrado este número en mi agenda”. Con la excusa de saber la identidad del contacto, los ciberdelincuentes empiezan a hacer una serie de preguntas para obtener información de la víctima. Una vez tienen suficiente información, chantajean a las víctimas, e incluso pueden instalar un software malicioso en su dispositivo móvil para obtener datos.

Desde el inicio de la crisis sanitaria se han multiplicado exponencialmente las fake news que circulan por WhatsApp. Una de las más virales en 2021 era una “noticia” en forma de mensaje de voz que aseguraba que investigadores de la Universidad Médica de Viena habían hallado un vínculo entre el ibuprofeno y los síntomas más graves del coronavirus. El problema es que es imposible determinar a cuántas personas les ha llegado esta información falsa ya que el encriptado de extremo a extremo WhatsApp impide que se puedan rastrear los mensajes y conocer con exactitud el impacto y la difusión que tienen.

En 2020 y 2021 fueron tantas las fake news que se difundieron a través de WhatsApp que la propia compañía se vio obligada a emitir un comunicado. En él Facebook (ahora Meta), aseguraba que estaban plenamente comprometidos con la lucha contra los mensajes virales que contienen noticias falsas y desinformación.

Gracias a limitar la cantidad de veces que se puede reenviar un mensaje, se ha conseguido reducir un 70% la difusión de las fake news. Aún así, hay varios elementos a los que los usuarios deben prestar especial atención para detectar que están ante una información falsa:

Este 2022 WhatsApp va a presentar una gran selección de nuevas funcionalidades. Una de las más interesantes es que los vídeos podrán ser silenciados por defecto. Es decir, los usuarios podrán reproducir vídeos sin sonido, aún cuando no hayan silenciado el volumen del propio teléfono.

Para salvaguardar la privacidad de los chats, WhatsApp está trabajando en un tercer ‘check azul’, que advertirá a los contactos de que alguien ha tomado una captura de pantalla. A esto hay que sumar que la aplicación permitirá convertir a texto las notas de voz sin necesidad de recurrir a apps externas.

Otra de las funcionalidades que WhatsApp presentará en 2022 será la de descubrir negocios que los usuarios tengan a su alrededor: supermercados, restaurantes… Además, tendrán la oportunidad de comunicarse con ellos.

Mark Zuckeberg asegura que el crecimiento exponencial de la economía en la industria tecnológica será aún mayor en la próxima década, lo que permitirá crear más oportunidades para los pequeños negocios. Los comercios ya pueden implementar el catálogo de productos en WhatsApp Business, el cual pueden consultar los clientes desde la propia aplicación y comenzar un proceso de compra. 

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