Marketing B2B: cómo crear una estrategia de Social Media

Las empresas ya no se limitan a utilizar estrategias tradicionales para llegar a sus clientes, sino que han reconocido el poder y la influencia de las redes sociales.

Así surge el marketing B2B que se enfoca en el intercambio de productos y servicios entre dos o más empresas, en lugar de dirigirse a los consumidores finales.

La creación de una estrategia de social media sólida y adaptada al marketing B2B puede parecer abrumador en principio, pero con una comprensión clara de los objetivos y las mejores prácticas, es posible maximizar el potencial de las plataformas digitales.

Si estás listo para llevar tu marketing business to business al siguiente nivel y establecer una presencia sólida en el mundo digital, sigue leyendo.

¿Cómo se prepara una estrategia de Social Media?

Para el diseño de una estrategia de social media business to business efectiva necesitas tener un enfoque estratégico y planificación adecuada.

Aquí te dejamos una lista de algunos pasos clave que recomendamos seguir para que sea exitosa:

Delimitar objetivos claros. Las metas pueden incluir aumentar la visibilidad de la marca, generar leads cualificados, fortalecer la reputación de la empresa o fomentar relaciones con clientes y socios comerciales. Nuestro consejo es que sean específicos, alcanzables y alineados con los objetivos generales de marketing.
Identificar el público. Es fundamental conocer a quién te diriges para alinear bien tus mensajes y tácticas.

Recuerda que en el caso de los negocios B2B, tu público objetivo son otros profesionales y empresas.

Para ello, define las características demográficas, roles profesionales, industrias y necesidades específicas. De esta forma tienes la oportunidad de crear contenido relevante y elegir las plataformas de redes sociales adecuadas.

Investigar a la competencia. Esto significa conocer las tácticas, el contenido que comparten, su estilo de comunicación y las plataformas que utilizan. De esta forma ya tienes una idea sobre lo que funciona en tu industria y cómo puedes marcar la diferencia.
Seleccionar las plataformas. En este punto nos referimos a escoger las redes sociales para desarrollar tu estrategia.

Por ejemplo, LinkedIn es la primera opción para negocios business to business debido a su enfoque profesional, pero también puedes considerar otras como Facebook, Twitter, YouTube o incluso Instagram si son relevantes para tu industria y público objetivo.

Crear contenido de valor. La idea es trabajar en un contenido que resuelva los desafíos y necesidades de tu audiencia. Ya sean artículos, estudios de casos, infografías, videos y podcasts.
Planificar el calendario de publicaciones. Nuestro consejo es establecer la frecuencia y los momentos óptimos para publicar contenido en cada plataforma. Por esto utiliza herramientas de programación de publicaciones para automatizar y simplificar el proceso.
Interacción y participación. Recuerda no limitarte solo a publicar contenido. Debes conectar con tu audiencia, responder a los comentarios y sobre todo participar en grupos o comunidades.
Medir y analizar. Como último paso, realiza un seguimiento regular de las métricas clave, como el alcance, la participación, las conversiones y el ROI. Como ya sabes, es efectivo apoyarse en herramientas de análisis de redes sociales para evaluar el rendimiento de la estrategia y ajustarla según sea necesario.

Diferencias de Social Media entre negocios B2B Y B2C

En la actualidad, las redes sociales han revolucionado la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y promocionan sus productos o servicios.

Eso sí, cuando se trata de estrategias no todos los negocios se enfrentan a los mismos desafíos ni se dirigen al mismo tipo de público objetivo.

De allí es que surgen las diferencias entre las B2B y B2C:

Audiencia objetivo. La audiencia objetivo está conformada por otras empresas y profesionales, mientras que en un B2C son los consumidores finales. Por supuesto que este aspecto influye en la forma en que se comunican y las tácticas que utilizan cada una en las redes sociales.
Contenido. El contenido suele ser más técnico y enfocado en la industria, en información valiosa, estudios de caso, informes de investigación y datos educativos relevantes para las empresas. Mientras que, en la B2C, el contenido es diverso y en ocasiones incluye elementos de entretenimiento, historias de clientes y promociones.
Tonos y estilos de comunicación. El tono de comunicación es más formal y profesional, ya que se busca establecer una relación de confianza con otras empresas. Eso sí, en la B2C, el tono por lo general es más informal y amigable para conectar de manera más directa con los consumidores.
Plataformas y canales. Si bien es cierto que en negocios B2B como B2C se pueden utilizar varias redes sociales, los primeros tienen preferencia por las plataformas como LinkedIn, donde pueden interactuar con profesionales y establecer relaciones comerciales. En el caso de las B2C se inclinan más por Facebook, Instagram, Twitter y YouTube para llegar a un público más amplio.
Objetivos de marketing. Las metas de marketing en B2B y B2C también son diferentes. En el business to business, están enfocados en generar leads, establecer relaciones comerciales, aumentar la visibilidad de la marca y promover la autoridad en la industria.

Por su parte, en B2C, tienen como misión incrementar las ventas, generar interacción con la marca, crear conciencia y fidelizar a los clientes.

Estrategias de Social Media para negocios B2B

Antes de pensar en una estrategia de social media para tu negocio, es importante que sepas que cada una tiene propia característica y enfoque distintivo.

Para hacerte la tarea más fácil te dejamos una lista sencilla de estrategias efectivas para aprovechar al máximo las redes sociales:

Identificar las plataformas relevantes. Lo ideal es que este tipo de negocio se enfoque en las redes sociales que son populares entre su público objetivo. Por ejemplo, LinkedIn es perfecta porque se trata de una plataforma profesional en la que se pueden establecer conexiones, compartir contenido y participar en grupos vinculados a la industria.
Contenido de valor. Deben fijar su atención en proporcionar a su público información útil. Nos referimos a artículos, estudios de casos, whitepapers, infografías y tutoriales que aborden los desafíos y las soluciones en su industria. La meta es demostrar autoridad en el campo y generar confianza entre los seguidores.
Participación en grupos. Es clave que esta estrategia se vincula con comunidades relevantes en las redes sociales. La intervención activa en discusiones, responder preguntas y compartir conocimientos ayuda a construir relaciones sólidas con otros profesionales y posibles clientes.
Colaboraciones y testimonios. Es una estrategia que rinde buenos frutos, ya que trabajar en conjunto con líderes de la industria, amplía el alcance y la visibilidad de la marca. A esto se le suma los testimonios de clientes satisfechos que son una poderosa herramienta de marketing para generar confianza en la audiencia.
Publicidad segmentada. Las plataformas como LinkedIn y Facebook ofrecen opciones de segmentación detalladas que permiten dirigirse a profesionales, industria, ubicación y otros criterios relevantes.
Seguimiento y análisis. Como ya mencionamos en el artículo, es fundamental analizar las métricas claves y los resultados de las estrategias de social media. Esto comprende el monitoreo de la participación, el alcance, las conversiones y el retorno de la inversión (ROI).

Conclusión

Crear una estrategia de social media efectiva es clave para que dicha práctica alcance sus objetivos de marketing y establezcan conexiones significativas con su audiencia.

A lo largo de este artículo, has conocido las diferentes estrategias que los negocios business to business pueden aplicar para maximizar su presencia en las redes sociales.

Recuerda que al diseñar una estrategia de social media para un negocio B2B, es básico comprender las características únicas de este tipo de mercado.

Como ya sabes, en lugar de apuntar directo al consumidor final, este tipo de negocio debe centrarse en construir relaciones con otros profesionales, establecerse como expertos en la industria y demostrar el valor de sus productos o servicios.