¿Es ChatGPT una amenaza para las pymes? Consideraciones de ciberseguridad

ChatGPT es una herramienta con la que ha llegado al gran público la inteligencia artificial (IA) basada en el lenguaje natural. Como todas las novedades tecnológicas, no está exenta de polémicas en cuanto a ciberseguridad. De hecho, en Italia la han prohibido en tanto no efectúen algunos ajustes.

Sin embargo, gracias a ella, los ciudadanos podemos visualizar y hacernos una idea de por dónde irá el futuro de la IA. No solo en el ámbito conversacional para entendernos con las máquinas, sino también en el de la salud o de la industria, entre otras cosas.

ChatGPT

Es una plataforma de inteligencia artificial desarrollada por OpenAI. Os permite interactuar con un chatbot que utiliza el lenguaje natural para comprender y responder a vuestras preguntas y comentarios en tiempo real.

Está basado en un modelo de lenguaje de aprendizaje, conocido como GPT (generative pre-trained transformer). Este modelo ha sido entrenado con una amplia gama de textos y lenguaje natural para comprender el contexto y generar respuestas precisas y coherentes.

Por otro lado, ofrece diferentes planes de suscripción que se ajustan a las necesidades y presupuesto de cada cliente. Os permite personalizar y entrenar vuestro chatbot para que lo adaptéis a las necesidades específicas de vuestros negocios.

Es una herramienta muy útil para las empresas que desean automatizar su servicio de atención al cliente y mejorar la eficiencia en la comunicación con los clientes. También es valioso para los desarrolladores de aplicaciones con el fin de integrar la tecnología de chatbot en sus propias aplicaciones y servicios.

¿Es una amenaza para las pymes y startups?

Desde el punto de vista de la ciberseguridad, en sí mismo, no es una amenaza directa. Sin embargo, es importante considerar los riesgos asociados al uso de cualquier herramienta digital en una empresa.

Un riesgo potencial es que si dependéis demasiado de él, perdéis el control sobre la calidad y la precisión de las respuestas que proporciona. Si el modelo no se entrena adecuadamente o si se alimenta con datos inexactos o sesgados, puede producir respuestas incorrectas o, incluso, perjudiciales. Esto puede tener un impacto negativo en la reputación de la empresa y en la satisfacción del cliente.

Otra preocupación es que si lo usáis para procesar datos sensibles, como información financiera o de clientes, debéis aseguraros de implementar medidas adecuadas de seguridad. Además, el incumplimiento de las normativas de privacidad de datos puede tener graves consecuencias financieras y legales.

Por otro lado, aunque no almacena datos de empresas, a menos que lo configuréis específicamente para hacerlo, es importante que tengáis en cuenta algunos aspectos. Por ejemplo, cualquier información que proporcionéis a través de la plataforma será procesada por OpenAI y, por lo tanto, será almacenada en sus servidores.

Lógicamente, la empresa dice que se toma muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes y tiene medidas de seguridad sólidas para proteger esa información. Tampoco comparte datos con terceros sin el consentimiento explícito de los usuarios. Sin embargo, hay una investigación abierta por parte de las autoridades europeas para ver si existen incongruencias con nuestras normativas de protección de datos.

ChatGPT y ciberseguridad

Desde una perspectiva de ciberseguridad, presenta algunos riesgos potenciales, especialmente si lo utilizáis para procesar datos sensibles o confidenciales. Algunos de los más comunes son:

Fuga de información: Si lo usáis para procesar datos sensibles, los datos se pueden filtrar a través de las respuestas generadas por el modelo. Para evitar esto, os debéis asegurar de implementar las medidas adecuadas de seguridad, como el cifrado y la autenticación.
Ataques de suplantación: Si un atacante es capaz de suplantar la identidad de un usuario autorizado, puede acceder a información sensible. También puede realizar acciones maliciosas en nombre de la empresa. Para prevenir esto, debéis tomar medidas, como la autentificación y autorizaciones robustas.
Ataques de inyección de código malicioso: También podéis ser atacados por hackers que instalen códigos maliciosos en ChatGPT con el objetivo de comprometer la seguridad de la empresa. Para prevenir esto, es importante adoptar medidas, como la validación de entradas y la desinfección de datos.
Exposición de vulnerabilidades: Si no se actualiza regularmente o si se ejecuta en una plataforma insegura, esas vulnerabilidades las pueden explotar los atacantes.

Consejos de ciberseguridad al usar ChatGPT

Debéis considerar los siguientes consejos para proteger la información de la empresa:

Limitar el acceso: Tomad la precaución de que solo los empleados autorizados tengan acceso.
Utilizar cifrado: Es fundamental sobre todo si tratáis información sensible.
Actualizar regularmente: Aseguraos de que tenéis actualizado ChatGPT con los parches de seguridad más recientes y las últimas versiones del software.
Monitorizar el uso: Supervisad su empleo para detectar cualquier actividad sospechosa o anormal que pueda indicar un posible ataque.
Educar a los empleados: Proporcionad a los trabajadores formación sobre seguridad cibernética y cómo usarlo de manera segura.
Validar la entrada de datos: Cercioraos de que la entrada de datos se valida adecuadamente para prevenir ataques de instalación de código malicioso.
Establecer políticas de seguridad de la información.

¿Es ChatGPT un servicio de pago?

Sí. Es propiedad de OpenAI, una empresa de inteligencia artificial. Os ofrece diferentes planes de suscripción para ajustarse a las necesidades y presupuesto de cada cliente.

El acceso a la API de ChatGPT y a otras características avanzadas de la plataforma requiere que os suscribáis. Los diferentes planes que ofrece la empresa varían según el nivel de acceso y el uso de la plataforma.

Sin embargo, también ofrece una versión gratuita llamada Playground. Os permite experimentar con la tecnología de chatbot sin la necesidad de una suscripción de pago. Tiene algunas limitaciones en cuanto a funciones y capacidad de procesamiento. No obstante, es una buena alternativa para aquellos que deseen probar la tecnología antes de invertir en una suscripción completa.

ChatGPT es el principio de la popularización de las tecnologías basadas en la inteligencia artificial que llevábamos años esperando. Es una gran herramienta con múltiples aplicaciones en, prácticamente, todos los departamentos y sectores empresariales. Sin embargo, hay que tomar precauciones y formarse en ciberseguridad para garantizar la protección de datos. Si estáis interesados en estos temas, contactad con nosotros.