En Optima Solutions llevamos más de 15 años implantando tecnologías de asistencia remota, helpdesk y servicedesk para optimizar la productividad de los equipos técnicos y de atención al cliente y mejorar la experiencia de miles de usuarios.
Como Partner Preferente de Freshworks e ISL Online en España queremos ser tu socio tecnológico y ayudarte a obtener el máximo rendimiento a tu inversión con nuestros servicios de consultoría, set up tecnológico, formación y soporte.
Optima Solutions es Preferred Solutions Partner de ISL Online y Freshworks en España
ISL Online
Freshdesk
Freshservice
Freshchat
Frescaller
El software te permite centralizar los tickets de todos tus canales (formulario, chat, correo, portal de cliente, telefonía, redes sociales y Whatsapp Business) en una sola plataforma y automatiza su workflow mediante reglas y eventos para aumentar la productividad del equipo de agentes. Además, estos pueden trabajar simultáneamente en una incidencia y mantenerse informados durante todo el ciclo de vida del ticket.
Hemos implantado esta tecnología en empresas como Camerfirma, puedes ver el caso de éxito aquí
Contacto : contacto.optimasolutions.es
Visitar sitio web: https://www.optimasolutions.es
Ámbito
A quién va dirigido
Sector
Una solución de alta seguridad para realizar soporte técnico bajo demanda y en remoto desde consola, web o dispositivos móviles. Software de interfaz amigable, intuitiva y de fácil uso que además permite teletrabajar y acceder al escritorio de tu oficina
Una solución para gestionar de forma global tu departamento TI basándote en las buenas prácticas de ITIL. Te ayuda a gestionar las incidencias desde múltiples canales, desplegar un catálogo de servicios, programar cambios o gestionar activos
Una solución que te permite atender las conversaciones desde tu web o ecommerce en tiempo real y automatizar el flujo de atención. El chat te ayudará a captar, vender y fidelizar.
Recibe y emite llamadas desde una centralita virtual sin importar el lugar donde te encuentres. Freshcaller te ayuda a transmitir una atención telefónica corporativa homogénea con la posibilidad de integrarse con la plataforma de tickets de Freshdesk.
Ringover es un software en la nube para gestionar las llamadas de tu empresa desde cualquier ubicación con un coste fijo y sin permanencia.
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